·       Cancelaciones hasta 21 días naturales previos a la experiencia reciben un bono del 100% sobre el total del pago inicial. 

·       Cancelaciones hasta 15 días naturales previos a la experiencia reciben un bono del 70% sobre el total del pago inicial. 

·       Cancelaciones hasta 10 días naturales previos a la experiencia reciben un bono del 50% sobre el total del pago inicial. 

·       Cancelaciones hasta 48 horas previas a la experiencia reciben un bono del 25% sobre el total del pago inicial. 

·       Cualquier cancelación posterior a las 48 horas previas a la experiencia perderá el total del valor inicial.

Política COVID-19. Si algún participante se ve obligado a cancelar por causa de COVID-19 será necesario enviar la prueba positiva de laboratorio al equipo de COoL DADS durante las 48 horas posteriores al aviso de cancelación. En estos casos:

•  Hasta 10 días naturales previos a la experiencia se emitirá un bono del 100% sobre el total del pago inicial.

•  Hasta 5 días naturales previos a la experiencia, se emitirá un bono del 50% sobre el total del pago inicial.

En todos los casos, los bonos deberán ser utilizados en un lapso no mayor a 6 meses posteriores a la fecha de cancelación. Los bonos se podrán canjear por cualquier experiencia de nuestra tienda. En caso de elegir una experiencia de menor valor, el cliente deberá completar la diferencia de precio.